Tarifas de gastos de envío

La tarifa de envío para todo el territorio peninsular español es de 5,95 € (IVA incluido). Envío gratuito si supera los 40 € de compra. Para las Islas Baleares, la tarifa es de 12,95 € (IVA incluido), con envío gratuito si supera los 99 € de compra. En cualquier caso, se desglosará el importe correspondiente a los gastos de envío antes de finalizar la compra.

Si el importe del pedido supera un determinado umbral, publicado en el Sitio Web, el envío se realizará sin coste. Esta cuantía puede variar según el destino.

Devoluciones

El cliente debe comprobar los artículos en el momento de la entrega del transportista. Si algún artículo presenta daños causados por el transporte, es obligatorio realizar fotografías (preferiblemente con fecha) y notificar al transportista sobre el embalaje dañado. Posteriormente, el cliente puede optar por devolver el artículo o abrirlo bajo su propio riesgo, ya que el daño podría ser solo en el embalaje.

El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales para notificar a MDH Mar de Higiene sobre posibles defectos. La notificación debe realizarse por email (info@mardehigiene.com), indicando la referencia del pedido, una descripción de los defectos y, preferiblemente, fotos. Una vez pasado este tiempo, se entiende que el cliente está conforme con los productos recibidos, por lo que es importante revisar todos los productos al recibirlos.

Una vez recibido el producto defectuoso por MDH Mar de Higiene, y comprobado que está en su embalaje original y en perfectas condiciones, y que no se ha hecho mal uso o mala instalación, se procederá al reembolso o cambio del artículo, asumiendo MDH Mar de Higiene los gastos de transporte ocasionados.

Para otros productos con defectos de origen, se aplicará la política de garantías estipulada por el fabricante, no cubriendo defectos por mal uso o desgaste.

Se realizará la devolución del importe de la compra si no han transcurrido más de 14 días desde la fecha de recepción y el producto presenta defectos anteriores a la compra.

MDH Mar de Higiene no recoge devoluciones directamente, por lo que el cliente debe devolver los artículos sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación de la devolución, conforme al artículo 106. Se considerará cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución antes de que concluyan los 30 días naturales.

MDH Mar de Higiene no asume los costes directos de devolución de los artículos, siendo el cliente quien debe soportarlos, conforme al artículo 108 de la Ley General de Consumidores y Usuarios.

Derecho de Sustitución

MDH Mar de Higiene ofrece la posibilidad de sustituir un producto por otro de precio equivalente en caso de devolución. Para ejercer este derecho, se ruega contactar a través de los medios ofrecidos.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos según el artículo 103 del RDL 1/2007:

  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Las devoluciones serán siempre del producto defectuoso en cuestión, y no del total del pedido, salvo que todos los productos estén defectuosos.

Para productos defectuosos, si la notificación se realiza entre 30 y 60 días después de la recepción, no se reembolsará el importe, pero el producto defectuoso será sustituido por uno nuevo de igual marca y modelo.

Los gastos de envío, excepto en casos de defectos de fabricación, correrán por cuenta del cliente.

Si la devolución se debe a un defecto de fabricación, MDH Mar de Higiene asumirá los gastos de devolución y reenvío.

Las devoluciones deben realizarse en sus embalajes originales, sin daños, signos de manipulación, o uso negligente por parte del cliente.

Si el cliente cancela un pedido confirmado que ya ha sido enviado, o no acepta el paquete a su llegada, MDH Mar de Higiene podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.